CS・顧客接点

53:52

顧客対応AI　成果を生む必須要件とは？〜顧客を幻滅させない実装と運用〜

#経営層#AICX Forum#AIエージェント#トレンド

51:24

『AIに電話を任せる』を本番へ。Voice Agent 実装の壁と運用改善

#AICX Forum#トレンド#AIエージェント#金融

30:49

JAL福島さんと語るコールセンター自動化の舞台裏

#全業種#AI Agent Day 2026 Summer

37:40

案件から見たAIエージェントの「現在地」〜コンタクトセンターの暗黙知を"使える資産"に変える業務設計〜

#AI Agent Day 2026 Summer#全業種

32:37

2026年は特化型AIエージェントで脱PoC貧乏 ― コールセンター自動化の実運用で検証したROIの出し方

#現場マネージャー#全業種#AI Agent Day 2026#顧客体験#実践的知見#事例#コンタクトセンター#AIエージェント#ROI

58:23

【AICX協会】「AIエージェントが切り拓く、次世代コンタクトセンターの必須要件」〜コスト削減の先にある、VOC基軸の組織変革とCX投資の真価〜

#現場マネージャー#全業種#Deep Dive Week#顧客体験#コンタクトセンター#AIエージェント#CX

49:11

【AICX協会】EverforthとAICX協会が売れる顧客体験の実装方法まで解説

#現場マネージャー#全業種#AICX Forum#CS#顧客体験#事例#AIエージェント#CX

28:01

カラクリ_現場が主役じゃなきゃ意味がない｜TENTIAL CSが描く共創のリアル

#現場マネージャー#AI Agent Day 2025 Summer#事例#組織論#コンタクトセンター#小売

28:01

モビルス_生成AIの活用と人材課題を乗り越える2025年のコンタクトセンター戦略

#ITサービス#AI Agent Day 2025#コンタクトセンター#現場マネージャー